満席となりました！
介護事業所の経営者・管理者様のための
介護事業所におけるハードクレーマー対応・
算定直前の特定処遇改善加算対応セミナー
このようなお悩みはありませんか？
■ご家族からの執拗なクレームにどう対応して良いかわからない…
■クレーム対応の際に使うべきではないNGワードを教えて欲しい…
■特定加算の配分ミスは絶対にしたくない…
■特定加算で気をつけるべきポイントを知りたい…
■日 時
2019年９月２５日（水）
１３：３０～１７：３０（13時より受付開始）
■プログラム
第１部 経営者が知っておくべきハードクレーマー対応と介護特化型弁護士の使い方
現場を疲弊させるハードクレーマーへの謝罪の仕方、言うべきではないNGワード等、
すぐに使えるノウハウを徹底レクチャーします。
講師:法律事務所かなめ 弁護士 畑山 浩俊氏
第２部 特定処遇改善加算の職員配分と最新Q&A開設
特定処遇改善の算定を10月から受ける上で、各職員への配分ミスを起こさないための計算ポイント、
全国の介護事業所・自治体から出された最新のQ&Aを徹底解説します！
講師:（株）ゆびすいコンサルティング 中小企業診断士 岸田 成弘氏
第３部 パネルディスカッション
●皆さまの疑問に専門家がお答え！
■会 場
５９０－００２６
大阪府堺市堺区向陵西町４－５－５
ゆびすいビル
ＪＲ・南海高野線
「三国ヶ丘｣駅東口より徒歩３分
※駐車場がございませんので、必ず交通機関をご利用ください。
■研修会費
1名様につき2,000円（先着８0名様限定）
※１法人２名様までとさせていただきます。
■お申込み
申し訳ございませんが、満席となりました！
下記の申込書をダウンロードし、ご記入の上、ＦＡＸ（072-222-0175）にて
お申込みください。
※定員に達した場合は、お申込み終了とさせていただく場合がございます。
■お問い合わせ
税理士法人ゆびすい 介護専門チーム
電話：072-238-0171
法律事務所 かなめ
株式会社エス･エム・エス
株式会社エス･エム・エスキャリア
