セミナー情報

2019.09.01

満員御礼・【9/25・堺開催】介護事業所におけるハードクレーマー対応・算定直前の特定処遇改善加算対応セミナー 

満席となりました! 
介護事業所の経営者・管理者様のための
介護事業所におけるハードクレーマー対応・

算定直前の特定処遇改善加算対応セミナー 

 
 このようなお悩みはありませんか?
   ■ご家族からの執拗なクレームにどう対応して良いかわからない…
   ■クレーム対応の際に使うべきではないNGワードを教えて欲しい…
   ■特定加算の配分ミスは絶対にしたくない…
   ■特定加算で気をつけるべきポイントを知りたい…   
■日 時
201925日(水) 

13:30~17:30(13時より受付開始)

■プログラム
第1部 経営者が知っておくべきハードクレーマー対応介護特化型弁護士使い方
       現場を疲弊させるハードクレーマーへの謝罪の仕方、言うべきではないNGワード等、
       すぐに使えるノウハウを徹底レクチャーします。
          講師:法律事務所かなめ 弁護士 畑山 浩俊
第2部 特定処遇改善加算の職員配分と最新Q&A開設
       特定処遇改善の算定を10月から受ける上で、各職員への配分ミスを起こさないための計算ポイント、
        全国の介護事業所・自治体から出された最新のQ&Aを徹底解説します!
           講師:(株)ゆびすいコンサルティング 中小企業診断士 岸田 成弘
第3部 パネルディスカッション
       ●皆さまの疑問に専門家がお答え!

■会 場
590-0026
大阪府堺市堺区向陵西町4-5-5
ゆびすいビ
JR・南海高野線
「三国ヶ丘」駅東口より徒歩3分 
※駐車場がございませんので、必ず交通機関をご利用ください。
 
■研修会費
 1名様につき2,000円(先着80名様限定)
 ※1法人2名様までとさせていただきます。
    
■お申込み

申し訳ございませんが、満席となりました!
下記の申込書をダウンロードし、ご記入の上、FAX(072-222-0175)にて
お申込みください。

※定員に達した場合は、お申込み終了とさせていただく場合がございます。

■お問い合わせ

 税理士法人ゆびすい 介護専門チーム
 電話:072-238-0171
■主催
 ゆびすいグループ
 法律事務所 かなめ
 株式会社エス・エム・エス
 株式会社エス・エム・エスキャリア

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